Stornierung und Rückerstattung

1. Stornierungen

• Stornierungen von Bestellungen oder Reservierungen sind nur möglich, wenn sie rechtzeitig vor dem vereinbarten Liefer- oder Reservierungszeitpunkt erfolgen.
• Für Online-Bestellungen bitten wir darum, Stornierungen spätestens [z.B. 1 Stunde] vor der geplanten Lieferzeit telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen.
• Bei Reservierungen bitten wir um Stornierung mindestens [z.B. 2 Stunden] vor dem Reservierungszeitpunkt, um anderen Gästen die Möglichkeit zur Nutzung des Tisches zu geben.

2. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden grundsätzlich nur bei berechtigten Fällen gewährt, z.B. bei falsch gelieferten oder mangelhaften Speisen.
• Wenn eine Bestellung storniert wurde und bereits bezahlt ist, erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
• Rückerstattungen für Nichtlieferungen oder Verspätungen werden im Einzelfall geprüft und müssen vom Kunden schriftlich beantragt werden.

3. Keine Rückerstattung

• Für bereits zubereitete und ausgelieferte Speisen, die vom Kunden akzeptiert und entgegengenommen wurden, besteht grundsätzlich kein Rückerstattungsanspruch.
• Stornierungen, die nicht rechtzeitig erfolgen oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage, führen in der Regel zu keiner Rückerstattung.

4. Beschwerden

• Bei Beanstandungen bitten wir Sie, sich umgehend telefonisch unter [Telefonnummer] oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse] an uns zu wenden.
• Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich und kulant zu klären.

5. Änderungen der Richtlinie

Krishna Restaurants behält sich das Recht vor, diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen. Die jeweils gültige Version finden Sie auf unserer Website.